MS Sports gère sa croissance fulgurante grâce à daylight.

MS Sports

En bref

En quelques années, MS Sports s'est imposé comme le premier prestataire suisse de camps sportifs pour enfants et adolescents. Les outils informatiques utilisés au départ – un simple site web et des logiciels Office – n'ont pas pu suivre le rythme du développement dynamique de l'entreprise. L'entreprise, dont le siège se trouve à Rickenbach (LU), a donc opté pour la solution de gestion des écoles, des cours et des événements « daylight » de daylight AG.

Grâce à daylight, MS Sports peut planifier de manière centralisée son offre de camps sportifs et la publier en ligne, gérer l’ensemble des encaissements, mettre à disposition en temps réel toutes les informations nécessaires à l’organisation et assurer un suivi systématique des clients. Grâce à l’application principale daylight, performante et personnalisable, MS Sports peut poursuivre sa croissance avec son équipe actuelle et libérer des ressources humaines pour l’extension de son offre de camps.

Des stages sportifs qui enthousiasment les enfants et les adolescents

L'histoire à succès de MS Sports a commencé avec l'idée d'offrir aux enfants la possibilité de s'entraîner tous les jours sur un terrain de football pendant les vacances d'été, sans avoir à passer la nuit à l'extérieur. C'est pour cette raison que Mario Sager, ancien footballeur professionnel du FC Lucerne, a lancé le premier stage de football MS Sports.

Outre le football, MS Sports propose aujourd’hui des camps avec ou sans hébergement pour de nombreux sports tels que le football, le tennis, l’équitation, l’athlétisme, le basket-ball, le badminton, le unihockey, la danse ou le vélo. Alors qu’à ses débuts en 2007, l’entreprise comptait 150 enfants participants, ce sont aujourd’hui près de 20 000 enfants et adolescents qui fréquentent chaque année les 420 camps de MS Sports.

Une croissance rapide a nécessité une professionnalisation

Le fondateur et PDG Mario Sager décrit la situation initiale comme suit : « Notre idée, qui consistait à offrir aux enfants et aux adolescents de formidables expériences sportives en groupe, encadrées par des professionnels et à des prix raisonnables, a rencontré un franc succès. Face à l'augmentation fulgurante du nombre de participants, nous avons très vite été confrontés au défi de professionnaliser notre présence en ligne et l'ensemble de nos processus administratifs. »

Au cours de ses premières années, MS Sports disposait d’un site web simple sur lequel les personnes intéressées pouvaient s’inscrire. Les informations d’inscription étaient générées automatiquement dans des tableaux Excel, mais la charge de travail manuel pour la petite équipe était énorme. Le fondateur de l’entreprise, M. Sager, ajoute : « Il y avait différents fichiers pour chaque camp, avec des doublons. La comptabilité et le contrôle des factures étaient très fastidieux en raison de l’absence de lien avec la comptabilité financière. Il nous manquait une base de données centrale et l’interconnexion des différentes fonctions au sein d’une solution globale. »

Parfaitement adapté aux flux de travail

Après des discussions approfondies et une démonstration, Mario Sager a opté pour daylight de daylight AG. « Le courant est bien passé. Les responsables nous ont clairement expliqué quelles tâches pouvaient être prises en charge dès le départ et où des modules fonctionnels supplémentaires étaient nécessaires. » Le logiciel a été déployé en tant que service sur les serveurs haute performance de daylight AG et parfaitement adapté aux flux de travail de MS Sports.

Une agence de design a également été sollicitée pour la conception du site web de MS Sports, qui informe sur les offres, présente les sponsors et l’entreprise, et met à disposition des formulaires d’inscription et de commande en ligne adaptés à 420 camps.

Le PDG décrit cette collaboration comme un échange fructueux :

Données stockées de manière centralisée et accessibles via des interfaces

MS Sports gère actuellement 420 camps réunissant 19 714 participants dans daylight. La base de données centrale de daylight contient environ 150 000 adresses de clients, qui sont régulièrement utilisées pour des activités marketing ciblées. Grâce à une interface intégrée, ces adresses peuvent être directement importées dans MailChimp pour l'envoi d'e-mails.

Le regroupement et l’interconnexion de toutes les fonctions nécessaires à la planification, la publication, l’inscription, l’encaissement, la mise en œuvre et le suivi dans une plateforme performante, ainsi que la suppression des ruptures de média, permettent d’obtenir des processus nettement plus efficaces.

Mario Sager explique : « L’un des principaux avantages est l’interface fluide avec la comptabilité financière. Les factures sont générées automatiquement par daylight et envoyées par e-mail, et nous disposons en permanence d’une vue d’ensemble actualisée de tous les débiteurs. Étant donné que nous exerçons nos activités dans toute la Suisse, le multilinguisme systématique de daylight constitue également un atout majeur. »

DADAYLIGHT AG A ÉGALEMENT CONÇU ET RÉALISÉ NOTRE SITE WEB DE MANIÈRE PROFESSIONNELLE, EN Mettant en place des processus de travail sophistiqués.

Mario Sager

Gründer und CEO MS Sports

Autres améliorations et gains d'efficacité

Actuellement, chez MS Sports, 18 personnes du service administratif travaillent régulièrement avec daylight, et de nombreux chefs de projet disposent également d'un identifiant. Selon Mario Sager, la solution fonctionne de manière très stable.

Le PDG n'a que des éloges pour le support de l'équipe daylight :

« Les demandes d'assistance sont traitées très rapidement et avec professionnalisme. Dans ce domaine également, on ressent le très grand engagement et l'orientation client de l'équipe daylight. »